» Preguntas frecuentes


A continuación encontrarás las inquietudes más comunes al momento de utilizar nuestro portal de autogestión. Te invitamos a que las consultes para resolver cualquier pregunta que tengas al respecto.

 

Tu usuario es el número de tu documento de identificación.
Da clic sobre 'olvide mi clave' digita tu usuario seguido del código de seguridad, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Verifica que la extensión del archivo sea PDF.

Valida que el documento este cerrado antes de cargarlo.

Revisa que el archivo no pese más de 25 megas, valida dando clic derecho sobre el archivo en propiedades.

Verifica tu conexión a internet.

Intenta ingresar en otro navegador

Valida la óptima conexión entre tu equipo y la impresora.

Comunícate a las extensiones 1118, 1119 y 1193 o envíanos un correo a novedades.nomina@previsora.gov.co indicando cuál es el error.